Устройства определяются, но от камеры нет видео или из микрофона не поступает звук. Это признак того, что одно выбранных устройств (или оба сразу) заблокированы в браузере. 

Перед началом

  • Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры; 
  • Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств;
  • Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera или для macOS — Photo Booth. 

Разблокировка камеры и микрофона в Firefox

Этап 1

  1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир; 
  2. Нажмите на кнопку «Камера» в левой части адресной строки;
  3. Удалите запреты напротив камеры и микрофона; 
  4. Обновите страницу. 

Этап 2

  1. Выберите нужные камеру и микрофон; 
  2. Нажмите «Разрешаю»;

Другие рекомендациии

  • Проверьте настройки микрофона в операционной системе, возможно уровень чувствительности на нуле. 
  • Переподключите устройство, обновите страницу мероприятия и снова попробуйте выйти в эфир. 
  • Перезагрузите компьютер. Это банально, но если ничего не помогает, то это может снять блокировку устройства другой программой. 
Вы нашли ответ?