Инструкции для разных браузеров

Разблокировать камеру и микрофон в Google Chrome

  1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир.

  2. Нажмите значок замка в левом верхнем углу браузера.

  3. Дайте разрешение этому сайту на доступ к камере и микрофону.

  4. Обновите страницу и выйдите в эфир снова.

Если пункт "Камера" и "Микрофон" не отобразились

  1. При клике значок замка, то выберите пункт "Настройки сайтов".

  2. После, в настройках сайта найти пункт "Камера" и "Микрофон" и разрешить их:

Разблокировать камеру и микрофон в Яндекс.Браузере

  1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир.

  2. Нажмите на кнопку «Камера» в верхнем правом углу.

  3. Дайте этому сайту разрешение на доступ к камере и микрофону (по отдельности).

  4. Обновите страницу.

Разблокировать камеру и микрофон в Mozilla Firefox

Этап 1

  1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир;

  2. Нажмите на кнопку «Камера» в левой части адресной строки;

  3. Удалите запреты напротив камеры и микрофона;

  4. Обновите страницу.

Этап 2

  1. Выберите нужные камеру и микрофон;

  2. Нажмите «Разрешаю»;

Разблокировать камеру и микрофон в Opera

  1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир;

  2. Нажмите на кнопку «Камера» слева в адресной строке;

  3. Очистите настройку и перезагрузите страницу;

  4. Нажмите «Разрешить»:

Дополнительно

Очистите историю посещений (Ctrl + Shift + Del) и перезагрузите страницу, если инструкция выше не помогла.

Разблокировать камеру и микрофон в Safari

  1. На верхней панели нажмите кнопку «Safari» (главное меню программы);

  2. Выберите пункт меню «Настройки для этого веб-сайта»;

  3. В открывшемся окне настроек разрешите доступ к камере и микрофону:


Разблокировать камеру и микрофон в Edge

  1. Откройте меню «Параметры» Windows 10 (поиск в Windows — наберите "параметры");

  2. Откройте раздел «Конфиденциальность»;

  3. Выберите пункт «Микрофон», включите разрешение вверху и для всех программ ниже;

  4. Выберите пункт «Камера», включите разрешение вверху и для всех программ ниже.

Разрешить доступ к оборудованию в Windows 8/10

Выполните следующие действия:
откройте панель управления в меню “Пуск”;

  1. перейдите в пункт “Конфиденциальность”;

  2. в меню слева выберите пункт “Камера”;

  3. включите режим “Разрешить приложениям использовать оборудование камеры”:

  1. аналогичные действия повторите для пункта “Микрофон”:

Другие рекомендации

  • Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры.

  • Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств.

  • Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera или для macOS — Photo Booth.

  • Проверьте настройки микрофона в операционной системе, возможно уровень чувствительности на нуле.

  • Переподключите устройство, обновите страницу мероприятия и снова попробуйте выйти в эфир.

  • Перезагрузите компьютер. Это банально, но если ничего не помогает, то это может снять блокировку устройства другой программой.

  • Устройства определяются, но от камеры нет видео или из микрофона не поступает звук. Это признак того, что одно из выбранных устройств (или оба сразу) заблокированы в браузере.

    Перед началом

    • Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры;

    • Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств;

    • Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera или для macOS — Photo Booth.

Если ничего не помогло

Если ни один из способов выше не помог и вы все еще испытываете сложности, всегда можно использовать наше десктоп-приложения для участия в мероприятиях и запуска быстрых встреч. Подробнее в статье

Вы нашли ответ?